Questions les plus fréquentes : 

Qui est la créatrice derrière Atelier Soly ? 

Hey 👋🏼, moi c’est Sirine, fondatrice d’Atelier Soly, une marque française de bijoux faits main avec amour ! 

Où est situé l’atelier ?

L’atelier est situé près de Lyon en région Auverge-Rhône-Alpes ! 🌱

Les bijoux sont-ils fabriqués à la main ?

Oui les bijoux Atelier Soly sont fabriqués à la main par moi-même en séries limitées ! 🛠️

De quoi les bijoux sont-ils composés ?

Les bijoux sont composés de métaux durables tels que l’acier inoxydable et le doré à l’or fin 24K. Ils sont également composés de pierres fines et de perles d’eau douce. 

Les bijoux sont-ils garantis ?

Oui, nos bijoux sont garantis 1 an à partir de la réception de votre achat. Veuillez consulter la page « Garantie » pour en savoir plus. 

Comment entretenir mes bijoux ?

Pour entretenir vos bijoux, les indispensables sont d’éviter le contact avec l’eau, les produits chimiques et de les retirer pour dormir et pour faire du sport. Veuillez consulter la page « Entretien » pour en savoir plus.

Comment taillent les bijoux ?

Nos bagues sont toutes ajustables et donc facilement réglables à la taille de votre doigt. Nos colliers sont ajustables de 5cm et nos bracelets de 3cm ou 5cm. Le détail est visible en description des fiches produits, n’hésitez pas à les consulter. 

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Votre commande est expédiée sous 24h à 72h (délai de production plus ou moins long en fonction des périodes).

Le délai de livraison est de 1 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine et de 5 à 15 jours ouvrés pour l’International. Veuillez consulter la page « Livraison et Retours » pour en savoir plus.

Quelle est votre politique de retour ?

Il vous est possible de retourner un ou plusieurs articles dans un délai de 14 jours après réception de votre achat. Veuillez consulter la page « Livraison et Retours » pour en savoir plus.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Si votre remboursement a été validé vous devriez le recevoir dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez consulter la page « Livraison et Retours » pour en savoir plus.

 

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact ou en nous écrivant à  ateliersoly.contact@gmail.com ! 💬